热情高效解难题 服务周到暖人心

“感谢工作人员帮助解决了我们企业的申报问题，我想以这面锦旗为你们周到、热心的服务点赞！”近日，一面印有“热情高效解难题 服务周到暖人心”的锦旗送到了航天基地税务局。

“我当时真的是焦头烂额，多亏工作人员加班加点帮我解决了问题。”原来，西安航天神舟建筑设计院有限公司财务人员在进行个人所得税代扣代缴时，因操作失误导致企业数百名员工的申报表异常。由于所涉及数据庞杂，更关系广大职工切身利益，纳税人急切来到航天基地税务局寻求帮助。

航天基地税务局工作人员在了解情况后，迅速找到了解决方案，并告知纳税人只需按要求导出数据后，逐一修改即可。面对巨大的工作量，航天基地税务局立即抽调骨干力量，成立工作小组，对纳税人进行“一对一”辅导，并协同该企业财务人员共同修改数据。因更正数据较多，涉及属期较长，为解除纳税人后顾之忧，税务干部主动为其提供延时服务，并在数据修改完成后进行认真核对，最终顺利帮助企业完成了申报更正工作。

下一步，航天基地税务局将持续把“枫桥经验”的理念融入税收工作实际，聚焦纳税人缴费人的痛点堵点难点，积极落实“延时服务”等便民办税缴费举措，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，全力推动税费服务提质增效。