近日，航天基地观山悦小区业主将两面印有“心系群众 尽职尽责”“细心走访 情系群众”的锦旗送到航天基地管委会，并对工作人员热心帮助群众解决问题的行为表示感谢。
在航天基地组织开展的“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”大走访活动。在走访观山悦小区期间，工作人员针对业主提出的噪音扰民、除四害、生活垃圾清运等相关问题，详细记录，多方协调解决，解决了居民的“烦心事”，受到群众的好评。
“之前小区一到晚上就有点吵，还有些邻居在垃圾分类方面做得也不够好。工作人员来走访的时候，我们就反映了相关问题，这些问题很快就得到了解决，现在小区环境变得更好了，住着很舒心。”家住观山悦小区的李先生高兴地说。
给道路做深层“换肤”为市民铺好“放心路”
连日来，类似这样的事情发生在航天基地的很多地方。大走访活动期间，航天基地坚持以市民“心头事”为关键，从细微处入手，利用入户走访、市民投诉热线等多种渠道，及时收集市民诉求，积极协调解决问题，用实际行动和成效回应民生关切，让更多市民感受到获得感、幸福感，同时也调动广大市民共同参与文明城市创建的积极性。
近段时间以来，家住西安航天基地富力城小区的徐先生每次出门，都会有种特别舒畅的感觉，原本在家门口的神舟四路凹凸不平，但现在已经铺设平整，呈现在眼前的是干净、整洁的道路。
平坦整洁的路面
据了解，神舟四路作为航天基地的重点主干道，周边毗邻富力城、山水领秀等多个居民小区，是市民出行的必经之路，平日车流量较大。
“以前经过这里的时候，道路不够平整，特别是晚上视线不好，生怕自己躲闪不及。”徐先生说，“现在的路走起来都觉得心里很舒畅，而且也更加安全了。”
航天基地聚焦群众的“烦心事”，将群众反映的神舟四路道路修复作为工作重点，细化研究修复整治方案，一是对原本水泥混凝土路面进行综合调查，评估路面病害等情况；二是通过铣刨、整平处理，将原本路面作为基层使用；三是加铺沥青混合料面层，对整体路面进行处理、整平、补强，在提升道路路况的同时，使路面平整、耐磨，具有较强的抗滑能力。
“我们还将道路上的老旧井篦全部更换成铸铁井篦，大大提高了耐磨、抗碾压性能。”航天基地工作人员宋磊说。
旧貌提升焕新颜 全力以赴促创文
集贸市场不仅是城市重要的公共基础设施，还是展示城市文明形象的窗口之一。自文明创建工作开展以来，航天基地在航天六院集贸市场、航北综合市场等老旧市场的监管中，持续加强督导检查工作力度，指导市场开办方对标整改，先后投入近二十余万，分段分批进行集贸市场环境改造升级，使原本老旧的市场焕发出新的面貌。
航天六院集贸市场
“菜市场是我每天都要来的地方，现在变得干净又整洁，价格合理，果蔬新鲜，人就不由得想多逛一会。”家住航天西路的王大姐拎着大包小袋正在挑选蔬菜。
除了辖区群众，市场内的经营商户对于市场的新变化也是一致好评：“市场最近大变样，环境好了，顾客就多了，我们就是最大的受益者，这就是创文带来的实惠。”集贸市场某水产店老板开心地说。
根据创文工作要求，航天基地以市场监管为依托，成立了综合整治工作领导小组，对市场主体执行“分组管理、包抓到户、责任到人”的工作制度，直面差距找原因，开展大量走访调研，加班加点深入市场破解难题，让一个已经营业十几年的老旧集贸市场焕发新的活力。
在市场可以看到，水产区地面已经铺上了全新的不锈钢地下管网，砌起了防水台；肉类区橱窗外贴起了整齐美观的创文公益宣传标语；集贸市场每个出入口都设置了复称台。
此外，航天基地积极督促集贸市场升级改造进度、加强日常管理，组织市场全体商户开展环境卫生大冲洗、大清扫工作，集中清理暴露垃圾、杂物，全面清除野广告，清理农贸市场商品摊位、柜台、操作台等设备。同时，加大公益广告、宣传标语设置，制作各类上墙宣传展牌，重新施划3个大门禁停网格线，施划市场周边车辆停放线等，使得市场环境得到有效提升。
公益广告随处可见
“文明创建工作需要长期坚持，针对存在的问题，我们也着力从根本上解决。”航天基地驻场工作人员表示。
在大走访过程中，航天基地将收集到的社情民意进行汇总、分析，形成社情民意反馈清单，反馈至各相关部门，建立“发现问题-解决问题-反馈结果”的工作闭环。
航天基地将持续聚焦群众实际问题，加强督导整改，积极推动问题反馈、有效解决，重点督导解决一批群众实际困难，提高社会治理能力，以实际成效赢取群众的满意。
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