航天基地管委会关于1月4日，网民反映 “奥迪汽车质量问题，维权难”的回复函

网上查到很多车主都有和我同样的故障，这明显属于质量问题，质疑监管部门监督不到位，汽车在卖给顾客前有没有进行有效的检查，才导致有如此多同样问题的故障汽车。 多次投诉奥迪厂商无果，给12345反应，回复的工作人员态度差推卸责任，之后多次致电12345至今已有10天没有任何答复。实在是求助无果，作为一个普通老百姓维权怎么这么难，恳请市委书记给予帮助 17年5月西安庞大乐业购车，使用4个月发现冷却液开始泄漏，多次前往4s检查告知查不到问题，直到19年2月告知节温器故障，因在质保内就做了更换。没想到在20年10月冷却液又开始泄漏，12月前往4s店检查又是节温器故障，因脱保告知自费维修。在我向奥迪提出：质保期内的17个月的时间里因奥迪4s店自身原因导致故障一直未查明，耽误了质保有效期，奥迪应该免费更换；但是4s店却一直以脱保作为推辞拒绝更换配件。现在我的诉求就是免费更换节温器，因故障已经涉及到汽车质量问题，要求长期质保此部件。

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2021年1月7日上午10：00，经我单位工作人员组织调解，双方无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项：“经组织调解投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解”。

投诉人和被投诉人当场领取了投诉终止调解决定书。

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